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After-sale service售后服務

售后服務

公司一貫堅持市場需求為導向,引進先進系統的服務模式與服務理念,作到專人負責專案,專業技術工程師負責專業咨詢,建立了一支專業、高效的服務團隊。從售前、售中至售后各個環節處處為客戶著想,得到國內及世界各地客商的好評,在業內享有良好的口碑。

我司專門設置了銷售服務部負責產品的技術服務和售后服務工作,技術部和生產部予與積極的配合。售前如實地向用戶介紹本公司產品型號、種類和性能、特點,幫助用戶選準產品的機型和規格,若難以準確選定或用戶提出要求,我公司人員在現場操作指導,指導安全操作,用戶另有要求,還可提供相應的技術培訓。離心機出廠隨機配有指導安裝、使用和維修內容的使用說明書(包括安全操作有關規定和遺留風險的說明)。如有合同規定,可為用戶安裝調試。在保修期內,產品實行“三包”(用戶操作不當造成的機件損壞除外),發現質量問題,48小時內趕赴現場為用戶免費服務。保修期后終身跟蹤服務,只收取合理的成本費。隨機附有 《用戶意見書》和《產品質量跟蹤卡》,隨機保持與用戶的聯系,并為用戶提供該產品的技術咨詢使用或改進的必要信息。

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